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支付宝常见问题

来源:淘翠网时间:2012-09-25

1、支付宝和卡都是在网上使用,它们之间的区别?


网上银行不能直接支付,支付宝是一个中介的角色,保护买?#19994;?#21516;时也保护卖家。就是说,拍下了东西以后,买家先把钱从网银转到支付宝,卖家看到买家付款,再发货。

2、银行扣款已经成功,为什么支付宝账户没有钱?

请别担心!银行扣款已经成功,支付宝账户没有钱,这是因为银行的数据没有即时传输给我们,我们会在第二个工作日与银行对账后,给予确认,请再耐心等待一下。

3、是否可以通过银行柜台汇款给支付宝账户?

不可以,通过银行给支付宝账户充值只能通过在线网银的方式,您如果暂时没有网银,也可以选择?#25910;?#32593;汇e来为您支付宝账户充值,您可?#32536;?#20013;国?#25910;?#23616;办理?#25910;?#32593;汇e业务并设定取款密码,您就可以登录支付宝账户对支付宝账户完?#27801;?#20540;。网上银行的开通方法,具体内容可登录银行网站进行相关?#31169;狻?/div>

4、银行账户重复扣款或者自己重复多次付款怎么办?

由于您的支付信息银行没有即时传输给我们,造成您的银行重复扣款,我们感到非常抱歉。?#36824;?#35831;放心,我们会在第二个工作日和银行对帐,确认您的汇款后,重复支付款项会直接充值到您的支付宝账户。对于工行和?#34892;?#35831;您支付后的第三个工作日查看您的银行是否收到了这笔退款。对于建行异地重复汇款目前还无法做到自动退款,我们需要提交建设银行手工处理,所以您需要5个工作日后查看您的银行是否收到了这笔退款。
5、在线支付/充值要在消费者银行卡上扣除手续费吗?

这是不需要的。使用我们的在线支付系统是不收取任何费?#29611;摹?/div>

6、如何查询账户明?#31119;?/strong>

您可以登录支付宝账户-?#19994;?#25903;付宝-账户明细查询-选择您要查询的时间后确认,页面上会显示出来。

7、我可以用关闭窗口的方式退出网上银行网页吗?

不要用关?#29645;?#35272;器窗口的方式退出,为确保网上银行的连接被安全地终止,在完成所有交易后,使用系?#25345;?#30340;“退出”功能退出网上理财服务。

8、为什么我已经提交退款但还是没有收到?

提?#36136;?#36133;,需要充值退回的款项是原路返回的,从哪张卡上支出就会退回到哪张卡上,不能退到其他的银行卡上。需要注意有些银行支付时您是使用虚拟的电子支付卡支付的,充值退回?#19981;?#36864;回到您的电子支付卡中(如?#34892;?#25903;付卡、工行E通卡、农行电子支付卡)。

9、打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白?#24120;?#21487;能是什么原因?

A、没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入银行系统。请升级到6.0及以上版本。

B、上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,如有条件更换一种上网方?#20132;?#29615;境。  

C、瞬间网络不通,尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器设置缓存,请在IE?#35828;?-工具--Internet选项-- 点击“删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

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